Chez Gioseppo Chaussure Boutique, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi Ă©lĂ©gante que nos chaussures. Voici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes sur nos produits, livraisons et services.

Ă€ propos de nos produits

Quels types de chaussures proposez-vous ?
Notre boutique en ligne offre une sélection raffinée de chaussures pour femmes, incluant :
  • Baskets – Pour un style dĂ©contractĂ© mais chic
  • Bottes – ÉlĂ©gantes et pratiques pour toutes les saisons
  • Chaussons – Confort absolu pour vos moments de dĂ©tente
  • Escarpins – Le must-have d’une garde-robe sophistiquĂ©e
  • Sandales & nu-pieds – LĂ©gèretĂ© et fĂ©minitĂ© pour l’Ă©tĂ©
Chaque paire est sélectionnée avec soin pour allier confort, qualité et tendance.
Comment choisir la bonne pointure ?
Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hĂ©sitez entre deux tailles, optez pour la plus grande, surtout pour les escarpins. N’oubliez pas que :
  • Les baskets ont tendance Ă  ĂŞtre plus larges
  • Les escarpins peuvent nĂ©cessiter un demi-pointage supplĂ©mentaire
  • Nos chaussons sont conçus pour un ajustement parfait

Livraison et suivi

Quels sont les délais et coûts de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison internationales (hors Asie et zones reculées) :
  • Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expĂ©dition (1-2 jours de prĂ©paration)
  • Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes >50€, livraison en 15-25 jours après expĂ©dition
Chaque commande est emballée dans nos boîtes cadeau renforcées pour protéger vos achats.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expĂ©dition de votre commande, vous recevrez un email avec votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors :
  • Suivre votre colis directement sur les sites de DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie
  • Nous contacter Ă  [email protected] pour toute question

Paiements et sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour votre confort et sécurité, nous acceptons :
  • Cartes bancaires : Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées. Nous ne conservons jamais vos informations bancaires.
Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce refus :
  • Limite de crĂ©dit insuffisante
  • Problème temporaire avec votre banque
  • Adresse de facturation ne correspondant pas exactement Ă  celle enregistrĂ©e par votre banque
Nous vous conseillons de rĂ©essayer ou d’utiliser un autre mode de paiement. En cas de problème persistant, contactez votre banque.

Retours et Ă©changes

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez retourner tout article :
  • Dans les 15 jours suivant la rĂ©ception
  • Dans son emballage d’origine, non portĂ© et avec l’Ă©tiquette
  • Avec le formulaire de retour inclus dans votre colis
Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Combien de temps pour être remboursé ?
Dès réception et vérification de votre retour :
  • Le remboursement est traitĂ© sous 5 jours ouvrĂ©s
  • Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pend de votre banque (gĂ©nĂ©ralement 2-5 jours supplĂ©mentaires)
Vous recevrez une confirmation par email une fois le remboursement effectué.

Service client

Comment vous contacter ?
Notre Ă©quipe toulousaine se fera un plaisir de vous aider :
  • Email : [email protected] (rĂ©ponse sous 24h)
  • Adresse : 80 Rue de Bayard, Toulouse, FR 48889
Pour des questions urgentes, mentionnez « URGENT » dans l’objet de votre email.
Proposez-vous des promotions spéciales ?
Oui ! Nous offrons régulièrement :
  • Livraison gratuite sur les commandes >50€
  • Promotions saisonnières sur nos collections
  • Avantages exclusifs pour nos clients fidèles
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Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe est Ă  votre Ă©coute Ă  [email protected] pour vous conseiller avec l’Ă©lĂ©gance et le professionnalisme qui nous caractĂ©risent.